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Última actualización: 05/12/2025
1. Introducción
Bienvenido a Under the Tree (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web
www.underthetree.es (el “Sitio Web”) y la compra de entradas para conciertos al aire libre organizados y gestionados exclusivamente por Under the Tree. Under the Tree es un proyecto creado y dirigido por Igor Tarnopolskyy, NIE: Z1677960-T, Plaza Cortes Valencianes 2, 46930, Quart de Poblet, España.
Al comprar una entrada o usar nuestro Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
2. Alcance de los Servicios
Under the Tree organizaconciertos y los promociona a través de su sitio web. La venta de entradas serealiza mediante la plataforma externa V-ticket. No somos intermediarios nirevendedores de entradas de eventos de terceros.
3. Compra y Entrega de Entradas
· Todas las ventas de entradas seprocesan a través de la plataforma V-ticket.
· El pago debe realizarse en elmomento de la reserva utilizando los métodos de pago aceptados listados en elsitio web de V-ticket.
· Una vez confirmada la compra,las entradas se entregarán electrónicamente por correo electrónico a ladirección proporcionada durante la compra.
· Usted es responsable degarantizar la exactitud de la dirección de correo electrónico y otros datos decontacto proporcionados.
Las entradas otorgan acceso únicamente al eventoespecificado en la misma.
4. Uso de Entradas y Acceso al Evento
· El acceso al evento solo sepermite con una entrada válida y puede requerir verificación de identidad.
· Nos reservamos el derecho dedenegar la entrada o retirar a los asistentes que:
· Parezcan estar en un estadoevidente de alteración (está prohibido ingresar o permanecer en el recinto bajolos efectos del alcohol o drogas);
· Exhiban comportamientoagresivo;
· Se nieguen a permitir larevisión de bolsos y mochilas a solicitud del personal de seguridad.
· Los niños son bienvenidos en nuestros conciertosfamiliares, pero los menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto.
5. Objetos Prohibidos
No está permitidoingresar al área del concierto con:
· Maletas, carros, bolsos,mochilas, sacos u otros contenedores voluminosos;
· Armas, explosivos,fuegos artificiales, bombas de humo, bengalas, piedras, cuchillos u objetospunzantes;
· Bicicletas, patinetas,patines en línea y hoverboards;
· Drones y aeronaves acontrol remoto;
· Cámaras de video ocámaras profesionales/semi-profesionales;
· Drogas, venenos,sustancias nocivas o materiales inflamables;
· Comida o bebidas;
· Animales, salvo perrosguía registrados acompañando a personas con discapacidad visual.
6. Precios e Impuestos
· Se cobrará una tarifa degestión al reservar una entrada.
· Nos reservamos el derecho de corregir errores oactualizar los precios en cualquier momento antes de la confirmación de lacompra.
7. Transferencia y Reventa de Entradas
Para prevenir fraudes y mantener unacceso justo, la reventa de entradas está prohibida conforme al Reglamento (UE)Nº 2017/2394.
8. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
Las entradas no se cambiarán ni reembolsarán, salvo en caso de cancelación del evento.
· Si el evento se pospone, suentrada será válida automáticamente para la nueva fecha.
· Si el evento se cancelacompletamente, emitiremos un reembolso. Por favor, contáctenos dentro de los 7días posteriores a la fecha programada del evento.
· Las tarifas de gestiónno son reembolsables.
· No cubrimos gastos adicionalescomo viajes o alojamiento.
· Si un evento se detienedespués de haberse realizado una parte sustancial, no se otorgarán reembolsos.
· No nos hacemosresponsables de cancelaciones o modificaciones causadas por eventos fuera denuestro control (clima, huelgas, restricciones sanitarias, fuerza mayor, etc.).
9. Derecho de Desistimiento
Conforme al Artículo 103(l) de la Leyde Consumidores española (implementando la Directiva 2011/83/UE), el derecho dedesistimiento no aplica a entradas para eventos de ocio o culturales con fechaespecífica.
Por lo tanto, no tiene derecho legala cancelar su compra una vez completada.
10. Política de Fotografía
· Puede tomar fotos personalescon su teléfono siempre que no moleste a otros asistentes ni interrumpa elevento.
· No está permitido el uso de equipos profesionalesde fotografía o videografía sin autorización escrita de Under the Tree.
11. Responsabilidad
Nuestra responsabilidadse regula por la legislación española de consumidores y contratos. Nada en estos Términos limita nuestraresponsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, nipor fraude. Cualquier compensación cubriráúnicamente pérdidas previsibles y proporcionales propias de este tipo decontrato.
12. Privacidad y Protección de Datos
Sus datos personalesserán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a las leyes deprotección de datos de la UE y España, incluyendo el Reglamento General deProtección de Datos (RGPD). Los datos se recopilan únicamente paragestionar la venta de entradas, comunicar información sobre los eventos ycumplir obligaciones legales.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web,incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Under the Treeo está licenciado por nosotros.
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14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigenpor la legislación española. En caso de disputa, los consumidorespueden presentar reclamaciones ante los tribunales competentes de su lugar deresidencia en España o mediante la plataforma europea de resolución deconflictos en línea (ODR) en
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